Кому на Руси жить хорошо? Кажется, что приезжим "гостям". Здесь они качают свои права и даже придумывают "кодекс вежливости". Таксисты-мигранты почувствовали себя хозяевами жизни. Хлопнул дверью? Жди мести!

Хлопнул дверью? Жди мести! 

В новых реалиях городского сервиса у таксистов-мигрантов, похоже, появились собственные неписаные правила поведения — те самые, что превратили обычную поездку в лотерею на вежливость. Клиент, не улыбнувшийся в ответ, забывший поздороваться или по неосторожности захлопнувший дверь, рискует не только получить неловкий взгляд, но и стать героем следующего ролика в соцсетях или получить пониженный рейтинг в приложении. Последствия просты: следующая машина иногда едет минут сорок, а договориться с агрегатором о справедливом разбирательстве — занятие бесперспективное.

Коллаж редакции

Такой переразлом в обычных правилах взаимодействия вызывает вопросы: откуда у некоторой части водителей мигрантов столь утвердившаяся наглость и чувство безнаказанности? Политолог Николай Севостьянов в разговоре с журналистами Царьграда объяснил, что одна из причин — нежелание местных мешать конфликты. Он указал, что существует мнение о возможности «безопасно» обижать русских, тогда как «своих» трогать опаснее. По его словам, в ряде случаев мигранты позволяют себе грубости в адрес прохожих, ожидая, что в худшем случае их ждёт только штраф — то есть цена поступка слишком мала, чтобы служить сдерживающим фактором.

Таксисты-мигранты придумали свой «кодекс вежливости»

Журналистская логика подсказывает простую мысль: если наказание незначительно, поведение меняется не в сторону вежливости, а в сторону дерзости. Ирония в том, что сервисы, призванные упрощать жизнь, нередко оказываются инструментом для «воспитания» клиента через рейтинг — но не всегда в пользу пассажира. Пассажир, случайно нарушивший неизвестный «кодекс вежливости», превращается в объект травли. Агрегатор же, по словам пострадавших, охотно закрывает глаза, когда дело касается репутации водителя из уязвимой группы.

Коллаж редакции

Как же быть?

Требовать от людей, приехавших искать работу и подстраиваться под чужие правила, полного соответствия нормам вежливости, конечно, разумно. Но ожидать, что это будет достигаться за счёт запугивания и двойных стандартов, — цинично и контрпродуктивно. Севостьянов при этом отмечает: эффективнее было бы менять не только штрафы, но и систему ответственности в целом — чтобы цена хамства была ощутима для любого, независимо от паспорта.

Впрочем, реальность сурова и проще: пока механизмы контроля остаются несовершенными, пассажир сам оказывается заложником «неписаного кодекса», а реакция соцсетей и рейтинг-отзывы становятся новыми формами публичного возмездия.