Сеть Fix Price провела опрос среди покупателей сети поформату магазина вКазахстане. Врамках опроса был измерен индекс потребительской лояльности— NPS (Net Promoter Score), отражающий готовность клиентов рекомендовать продукты или услуги компании.
Источник: Fix Price
После проведения опроса выяснилось следующее:
- Средний показатель NPS сети вКазахстане виюне 2025 года составил 59%, показав рост на15 п.п. посравнению сданными, полученными вфеврале 2025 года.
- 90% респондентов положительно относятся кформату магазинов сети Fix Price.
- 74% отметили, что нет магазинов, вкоторыхбы они стали делать покупки чаще, чем вFix Price, запоследние три месяца.
- 93% опрошенных посещают магазины сети минимум раз вмесяц. Среднее количество посещений вмесяц— 5,1 раз.
- 88% покупателей пользуются картой лояльности Fix Price.
«Мыблагодарны нашим покупателям задоверие. ВFix Price наша главная задача— сделать процесс покупок удобным иприятным для всех наших гостей. Ирост индекса NPS вКазахстане показывает, насколько нам удается достигать этой цели»,— рассказал Алексей Ермаков, директор Fix Price Казахстан.
