Выяснили, зачем музей изменил систему оплаты

Петербургский Эрмитаж с 14 июля начинает тестировать новую ценовую политику. Теперь попасть в один из самых посещаемых музеев России можно и за 500 рублей, и за 700, и за 1200 — в один и тот же день. Новый порядок призван упорядочить потоки гостей, администрация стремится разгрузить музейные залы в пиковые часы, 80% туристов приходят сюда именно в промежутке между 11 до 16 часами.

Музейная статистика гласит, что в высокий туристический сезон на Дворцовую площадь, 2 приходят до 25 тысяч человек в день. То есть в самые загруженные пять часов здание Зимнего дворца обслуживает количество людей, сопоставимое с населением небольшого города вроде Кяхты или Чегема.

По новым правилам, билет в Эрмитаж со входом с 11 часов стоит 1200 рублей, со входом с 16 часов — 700 рублей, а по вторникам, пятницам и субботам, когда музей работает до 20 часов, можно посетить экспозиции всего за 500 рублей.

В Эрмитаже надеются, что благодаря новой системе «в дворцовых залах станет свободнее, ведь часть гостей предпочтет вечерние сеансы». И напоминают, что попасть в музей можно за 15 минут до начала сеанса и еще в течение часа после. При этом время посещения не ограничено для всех тарифов — если у вас билет самой дорогой категории и вы в музее с 11 утра, покидать здание в 16 часов не нужно.

Ранее в течение долгого времени билеты в Эрмитаж стоили 500 рублей, затем, с 1 декабря 2025 года, 700 рублей, а теперь будет три варианта цены. Музей ответил на закономерный вопрос, почему для распределения потоков администрация не выбрала вариант «снизить цену на вечерние сеансы, а на дневные оставить прежней». Такой эксперимент проводили в течение четырех месяцев, но, в отличие от Москвы, где вечерние тарифы помогли, в Петербурге изменений не заметили, посетители, как и раньше, выбирали дневное время, а ближе к вечеру залы пустели.

«Доля посетителей в последние часы иногда составляет всего 1,8%, при этом для их обслуживания работает в полном объеме вся инфраструктура музея (от электричества до климатического оборудования), сотрудники охраны, музейные смотрители, кассиры и администраторы», — констатируют в Эрмитаже.

Нам кажется, музейный час пик с 11 до 16 связан, в первую очередь, с обычным распорядком дня туриста. В отпуске люди стремятся выспаться, затем неспеша позавтракать, а посещение музея как серьезную задачу планируют на время сразу после приема пищи. Мозг выстраивает день таким образом, чтобы не откладывать интеллектуальное занятие на вечер, потому что оно очень ресурсозатратное. Кому придет в голову назначать важное рабочее совещание на 19 часов, а весь день перед этим гулять по городу? Мы предпочтем обратный порядок действий. Так получается и с музеями.

А вообще, будь наша воля, мы бы ходили в Эрмитаж каждый раз ради единственной картины, прочитав перед этим подробный разбор всех деталей и историю создания шедевра.