Сфера ЖКХ уже давно ушла в онлайн. Общаться со своей УК, передавать показания или оплачивать счета можно через единую платформу — проект ГИС ЖКХ. В нем есть вся информация по дому, счетам абонентов и госпрограммам

Что такое ГИС ЖКХ

ГИС ЖКХ— это федеральная платформа для управления услугами и решения вопросов в сфере ЖКХ. Система работает по принципу единого цифрового хаба, объединяя абонентов, управляющие компании, поставщиков ресурсов, госорганы и финансовые организации. Например, через платформу владелец жилья может подать показания счетчиков, уточнить актуальные тарифы или обратиться к своей УК.

Работу системы регулирует отдельный федеральный закон №209-ФЗ [1]. А сама платформа доступна в двух форматах: версия в браузере (по адресу dom.gosuslugi.ru) и мобильное приложение «Госуслуги Дом». Последнее доступно для скачивания по ссылке либо QR-коду на основном портале «Госуслуг» или, например, в RuStore.

Пользователям системы открывается доступ к обширному перечню данных, связанных с жилищно-коммунальным хозяйством. Например:

• сведения об управляющей компании— с указанием реквизитов, адреса и контактов;
• решения собраний собственников ТСЖ;
• план по капремонту и другому обслуживанию;
• показания приборов учета, интервалы поверки;
• сведения о наличии задолженности по ЖКХ;
• информация о доме— год постройки, этажность, кадастровый номер;
• перечень оказываемых услуг, планируемых отключений и аварийных работ.

Для чего нужен ГИС ЖКХ

Задача ГИС ЖКХ— упростить взаимодействие между собственниками помещений и обслуживающими организациями. В каком-то смысле это «единое окно» онлайн для обращений и передачи данных по ЖКХ. Что можно делать в личном кабинете ГИС ЖКХ:

• Получить информацию о начислениях за услуги ЖКХ, передавать показания приборов учета, оплачивать счета.
• Направлять обращения и жалобы в управляющие организации.
• Находить сведения о многоквартирных домах, их состоянии, проведенных ремонтах, управляющих организациях.
• Узнавать информацию о текущих тарифах на коммунальные услуги, их поставщиках, качестве предоставляемых услуг.
• Проводить общие собрания собственников (ОСС) в электронном виде.
• Знакомиться с отчетностью управляющих и других организаций, занятых в сфере ЖКХ.

Как работает ГИС ЖКХ

ГИС ЖКХ включает в себя как открытые данные, которые доступны всем пользователям, так и закрытые— к ним могут обращаться зарегистрированные в системе абоненты через личный кабинет. Например, без авторизации на сайте ГИС ЖКХ можно узнать общие сведения о доме, данные о коммунальных услугах, информацию об управляющей компании, сведения о капитальном ремонте, договорах, информацию о собраниях и т.д.

Закрытая часть, которая доступна персонально, включает сведения о конкретном доме, личных приборах учета и состоянии лицевых счетов, например, есть задолженность или нет. Отдельно личный кабинет позволяет обращаться онлайн напрямую в разные службы и инстанции, связанные с ЖКХ,— это управляющая компания, поставщики ресурсов или районная управа.

Личный кабинет ГИС ЖКХ: как зарегистрироваться и войти

ГИС ЖКХ и его мобильная версия— это проект, связанный с большим цифровым семейством «Госуслуг». Подтвержденный профиль на «Госуслугах» служит способом входа в личный кабинет ЖКХ. Пошагово авторизация в личном кабинете ГИС ЖКХ выглядит так:

Зайдите на портал платформы ГИС ЖКХ— dom.gosuslugi.ru.

Найдите кнопку «Войти»— она расположена в правом верхнем углу экрана.

Нажмите на нее и дождитесь, когда система перенаправит вас на страницу входа через «Госуслуги».

Введите логин и пароль от учетной записи, подтвердите вход дополнительным способом. Например, введя код из СМС.

Если пароли верны, система откроет в браузере личный кабинет ГИС ЖКХ.

На главной странице личного кабинета абоненту доступны несколько основных разделов:

Действия

Здесь доступны оплата счетов, передача показаний счетчиков, голосование по дому, отправка обращений, сведения о субсидиях и компенсациях. Например, в разделе «Оплата ЖКУ» в фильтрах можно выбрать поставщика услуги и счет. Далее ввести актуальные данные счетчиков и перейти к оплате.

Информация по дому

Содержит все данные о доме, в котором зарегистрирован абонент. Базовые сведения включают: сроки и этапы капитального ремонта, итоги общих собраний собственников, реестр программ, в которых участвует дом. Например, в блоке «Информация о договорах по дому» можно узнать, с какими организациями заключены договоры. Это и управляющие компании, а также поставщики света, тепла и газа.

Статистика по помещению (жилому дому)

Этот блок содержит базовые отчеты и аналитику по конкретному дому. Например, тут можно посмотреть личный график потребления воды, электроэнергии или газа.

Вопросы о ГИС ЖКХ

Вот еще несколько вопросов о работе ГИС ЖКХ:

Где найти единый лицевой счет (ЕЛС) в ГИС ЖКХ?

Сперва зайдите в личный кабинет, авторизовавшись через «Госуслуги». Затем в главном меню найдите раздел «Подключенные ЛС к личному кабинету». Он находится в верхней строке меню. Кликните на него.

После на экране откроется информация о подключенных счетах. Для каждого будут указаны Ф.И.О. абонента, заключившего договор, номер счета и наименование организации.

Как узнать информацию о капитальном ремонте дома по адресу?

Информация о капитальном ремонте содержится в соответствующем блоке. Пошагово переход в него выглядит так:

1. Войдите в личный кабинет.
2. Пролистайте главную страницу до раздела «Информация о доме».
3. Выберите блок «Капитальный ремонт».

Где посмотреть отчет управляющей компании о проделанной работе в ГИС ЖКХ?

Отчеты управляющих компаний находятся в свободном доступе— регистрация в личном кабинете для просмотра этих сведений не нужна. Но стоит учитывать, что компании могут загружать данные с задержками. Это значит, что если отчет не нашелся сразу, то возможно, что он пока не прогрузился и нужно поискать позже. Как найти отчет управляющей компании:

1. Зайдите на сайт ГИС ЖКХ.
2. Кликните на раздел «Реестры».
3. Выберите «Реестры объектов жилищного фонда», а затем вкладку «Поиск дома по управляющей организации».
4. Введите в строке поиска название управляющей компании.
5. Нажмите «Поиск».
6. Просмотрите на экране список адресов, которыми управляет организация.
7. Найдите свой адрес. Кликните на иконку дома— зеленая картинка слева.
8. Найдите активную строку «Информация об управлении МКД» в разделе общей информации по дому. Нажмите на нее.
9. Выберите раздел «Отчет по управлению».
10. Кликните на него и изучите.

Главное о ГИС ЖКХ

• ГИС ЖКХ— это государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства.
• Единый портал расположен по адресу my.dom.gosuslugi.ru, доступ к данным есть и через мобильную версию. Для этого нужно установить приложение «Госуслуги Дом».
• Работу системы регулирует отдельный закон, который в том числе обязывает управляющие компании и поставщиков услуг размещать в системе информацию о доме, финансовую отчетность.
• Абоненты могут оплачивать услуги ЖКХ через систему, подавать показания счетчиков или отправлять обращения и жалобы в УК, другие инстанции.
• Чтобы войти в личный кабинет ГИС ЖКХ, нужна подтвержденная учетная запись на портале «Госуслуги» (ЕСИА).