Продавцы Оzon пожаловались нато, что если селлер отказался отпринудительного участия вавтоакциях, тоонлайн-ритейлер понизит карточки его товаров всписке выдачи пользователю, пишут «Ведомости».
Tricky_Shark/Shutterstock/Fotodom
Пословам селлеров, Ozon начал «пессимизировать» (понижать всписке поисковой выдачи) товары, продавец которых отказался отпринудительного участия вавтоакциях. Ранее онлайн-ритейлер предоставил продавцам возможность отказа отучастия вавтоакциях, ноприменение новых инструментов оказалось непрозрачным ипривело кнегативным последствиям для селлеров.
Продавцы пожаловались напутаницу вправилах, дело втом, что блокировка автоакций возможна через Excel-файл ичерез сам сайт. Втаблице есть колонки, вкоторых можно прописать минимальную цену, установить блокировку ивыбрать другие параметры участия вакциях. Пословам селлеров— вэтой системе сложно понять, какая именно настройка имеет приоритет— минимальная цена или блокировка икак система отработает, если данные изExcel будут противоречить данным ссайта. Еще один продавец Ozon отметил, что невозможно поставить единый запрет наавтоакции, анужно «ставить галочку» вкарточке каждого товара поотдельности.
Пословам продавцов, маркетплейс также непредупредил ихотом, что при отключении автоакции видимость товаров впоисковой выдаче снижается на10% иболее. При этом Федеральная антимонопольная служба ( ФАС) запрещает любые действия, ухудшающие положение селлеров, отказавшихся от участия в автоакциях.
Представитель Ozon прокомментировал ситуацию иотметил, что санкций заотказ отучастия вавтоакциях нет, ноучастие вних поощряется продвижением товаров на10 п. п. Онподтвердил, что настройки дублируются насайте ивExcel-файле, подчеркнув, что с3 апреля участие вавтоакциях можно включить как науровне всего ассортимента, так инауровне отдельных товаров.